1. ¿Qué beneficios y garantías me da el Comprar en Línea por medio de VETMART?

R: En Vetmart encontrara la solución integral a su búsqueda de los mejores productos veterinarios en el mercado, nos interesa un excelente servicio al cliente de tal manera que si usted no encuentra el producto aquí, se lo podemos localizar para así apoyarlo en su compra y entregárselo a la brevedad posible al destino que usted nos indique.

Trabajamos para que sus compras lleguen a la puerta de su casa o negocio, garantizando la entrega de sus artículos a cualquier parte de la República Mexicana.


2.- ¿Existe un teléfono de atención al cliente?

R: Si. Puede llamarnos gratuitamente desde cualquier parte de la República Mexicana a los teléfonos de Atención al Cliente con lada sin costo al 01-800 VETMART ó 01 (443) 3236352 con horario de atención de 9:00am a 6:00pm.


3.- ¿Existe una cuenta de correo electrónico de atención al cliente?

R: Sí. Puede enviarnos sus comentarios, dudas y sugerencias y ponerse en CONTACTO  Con gusto le atenderemos.

4.- ¿Por qué es necesario que registre mis datos?

R: Es muy importante, así nos permite que nos proporcione sus datos, como su domicilio fiscal y su domicilio para la entrega de tus artículos si éste es distinto al primero.
Todos sus datos deben ser correctos, incluyendo su cuenta de correo electrónico ya que cuando realice una compra en línea enviaremos automáticamente una notificación como confirmación de la operación.


5.- ¿Cuáles son las formas de pago que se admiten?

R: Se aceptan las siguientes formas de pago:

   A) Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito de cualquier banco siempre y cuando sea VISA o MasterCard

   B) Cargo vía telefónica de tarjetas de crédito Banamex y American Express.

   C) Depósito por ventanilla en cuenta Banamex a nombre de:

        ARELY VELAZQUEZ MAGAÑA
        CUENTA 807 8174944

   D) Transferencia Bancaria:

        CLABE: 002470080781749445

6.- ¿Es seguro pagar mediante tarjeta de crédito?

R: Si,  todas las operaciones en nuestro portal mediante tarjetas de crédito están protegidas por la tecnología SSL por la compañía certificada y especializada para éste tipo de operaciones RapidSSL, cuya  tecnología de encriptación de transacciones electrónicas es segura y efectiva.  Su operación de pago es totalmente segura y confiable.


7.- Mi tarjeta de crédito ha sido denegada ¿Qué puedo hacer?

R: Para asegurar una operación exitosa de su tarjeta de crédito, la dirección de facturación de su pedido debe coincidir con la dirección de facturación de su tarjeta de crédito (domicilio donde recibe su estado de cuenta). Asegúrese de que su nombre y su dirección aparecen tal y como aparece en su estado de cuenta de su tarjeta de crédito.

Si su tarjeta tiene un código de seguridad, deberá introducirlo en la pantalla de pago.

Si utiliza una tarjeta de crédito corporativa, póngase en contacto con el titular de la tarjeta o con el departamento competente para verificar el nombre y la dirección de facturación del titular de la tarjeta. Los pedidos realizados mediante una tarjeta de crédito corporativa deben utilizar también el nombre del titular de la tarjeta y el domicilio de la facturación, con el fin de procesar el pedido de manera satisfactoria. Si los problemas persisten, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente ó a nuestro Chat en Vivo.

8.- ¿Existe cargo por el envío o paquetería de mi compra?

R: Si, los gastos de envío se determinan en función del peso total del producto que usted a comprado, del volumen y tiempo que usted elija para recibir su envío. Podrá ver el peso total de su pedido en el momento en el que vaya a realizar su compra.

9.- ¿Sus precios incluyen IVA?

R: Si, nuestros precios ya tienen el IVA incluido.

10.- ¿Con qué empresa de mensajería trabajan?

R: Entregamos a toda la república mexicana a través de Estafeta Mexicana S.A. de C.V., una vez que confirme su compra y esté de acuerdo con los cargos de mensajería y haber realizado su pago o deposito en su totalidad, si usted eligió entrega 24 horas o vía terrestre de 3 a 5 días, es cuando usted podrá recibir la mercancía.